菱长莱 发表于 2014-3-17 09:02:01

尼康D600被责令全国下架

    在央视“3·15晚会”上,尼康D600单反相机被曝存在画质问题,拍摄的画面上有黑色斑点。昨天凌晨零点34分,尼康中国在其官方微博上对此回应表示,尼康中国非常重视央视“3·15晚会”关于“尼康D600”的报道,并称尼康公司已于2014年2月26日在官网发布信息,公布相关售后服务跟进措施,并在全国售后服务网点积极对应。尼康公司今后也将本着对用户负责的态度,继续为中国市场的用户提供全球标准的优质服务。然而,不少网友认为尼康公司并未拿出更具体的后续处理方案,对其解决问题的诚意表示质疑。
   
      在尼康中国官网记者看到,D600相机的产品介绍仍然在页面上,而在公司致D600相机用户的最新公告中,尼康公司表示曾于2013年2月22日发布了一篇《致尼康数码单反相机D600用户》公告。

      最新公告表示,针对用户指出的所拍摄画面内出现多个黑色颗粒状影像的现象,公司会收下用户的相机,检查并采取适当的处理措施。该公告给出的解决方案是:用户按照用户手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤,对相机图像传感器进行清洁,或用气吹手动清洁后仍无法清除尘埃颗粒时,可与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系。尼康方面将免费对相机进行检查、清洁,并进行快门等相关零部件的更换(相机的往返寄送费用由尼康公司承担)。“数码单反相机的结构使得这一现象的彻底防止在技术上极其困难,而在某些罕见的情形下,这些尘埃在影像中非常明显。因此我们希望以此服务来减轻该现象。”尼康公司在公告中解释道。

       尼康中国相关负责人昨天则表示,通过清洁和快门零部件更换可以解决黑斑问题,如果还不能彻底解决的,将根据国家“三包”规定,免费为用户更换同型号相机。
   

      针对D600被曝“黑斑门”,上海工商部门连夜采取行动,组织辖区干部立即和尼康公司负责人沟通,要求尼康公司周日上午接受工商部门约谈,配合调查处理。昨天上午,工商部门负责人和执法干部来到尼康公司,约谈了尼康公司市场部负责人。

      经初步了解,尼康D600相机累计已在中国大陆地区销售4.8万台,从2013年10月开始,在全国范围内每个月都会接到300-400台尼康D600的保养和维修单,其中70%-80%涉及零件修理更换。工商黄浦分局已当场要求尼康公司对尼康D600相机全国销售点进行下架,停止销售,并要求尼康公司对各地经销商、维修商加强管理。同时,要求尼康公司继续配合工商部门的进一步调查处理,高度重视媒体反映的问题,拿出诚意,妥善处理消费纠纷,尽快提出切实可行的解决方案,维护好消费者的合法权益,维护好公司的品牌形象。工商部门也将继续跟踪调查,及时披露信息。

   昨天(2014年3月16日)下午5时,记者在尼康官网、京东、易迅、新蛋、淘宝等网站以“尼康D600”作为关键字查询,已找不到相关型号的相机在售。

      尼康D600相机从一上市就陷入“进灰门”,一年之后,尼康发布公告称,将免费替所有出现进灰问题的全幅单反D600用户进行检查、清洁,并进行快门等相关零部件的更换,但尼康在欧洲采用的解决办法则是换机。

   尼康D600于2012年5月28日发布,这是一款针对入门级用户使用的全画幅单反相机,机身售价万元左右,该机搭载了一块2400万像素全画幅CMOS传感器,使用与尼康D4一样的EXPEED 3影像处理引擎。

       D600自2012年9月18日率先在美国和英国一上市,就深陷“进灰门”,在2013年2月22日,尼康发表公告,承认一些用户指出使用尼康D600数码单反相机拍摄时,照片上会出现多个颗粒状影像。当时尼康给出的解决办法是让用户按照用户手册(第301-305页)关于“清洁影像感应器”进行清洁,或用气吹手动清洁,或者到尼康售后服务中心进行清洁。

   2014年2月26日,尼康再度发表公告,表示将免费替所有出现进灰问题的全幅单反D600用户进行检查、清洁,并进行快门等相关零部件的更换。据悉,尼康在处理D600“进灰门”事件时内外有别,据外媒报道,欧洲部分用户把机身内部进灰的D600相机送到服务站除尘后收到了全新的D610相机,而在法国,进灰D600换全新D610的代价也仅需要支付很小一笔费用,但是在中国,遭受D600进灰困扰的用户显然没能受到如此待遇,尼康在拖延一年之后给出的解决办法仅是免费清洁而已。

                                                                                                          (综合自网络)

   http://player.video.qiyi.com/5c0417dd290334a460ea516f811d2369/0/586/v_19rrh9524v.swf   

龙人也 发表于 2014-3-17 15:36:46

谢谢长莱为尼康用户提醒……………

竹友 发表于 2014-3-17 16:23:46

它下架了,我手上的怎么办?

菱长莱 发表于 2014-3-17 17:05:05

竹友 发表于 2014-3-17 16:23
它下架了,我手上的怎么办?
找尼康公司更换啊(最好是补差价换成D610)~{:1_318:}

齐人游天 发表于 2014-3-17 17:13:21

本帖最后由 齐人游天 于 2014-3-17 17:14 编辑

买了一台,不顺手,一年3个月约拍了5000张。也不知道也不注意有没有黑斑,
请大师鉴定。如能退货谢天谢地了{:soso_e118:}

东奔西跑 发表于 2014-3-17 17:45:34

2014-03-17
致 中国中央电视台315晚会特别节目组

对于近日贵栏目关于D600的报道,尼康映像仪器销售(中国)有限公司(以下简称尼康)表示高度重视。我们为部分尼康D600存在的问题给消费者带来的不便表示真诚的道歉,同时非常感谢政府、媒体和消费者给予尼康的关注与监督。现就有关报道的内容,特向广大消费者做出以下声明:针对D600上出现的这种现象,尼康从2013年2月开始,面对全球D600用户,包括中国、美国及其他国家和地区,均切实地坚持执行内容统一的对应措施:
1. 首先请用户按照用户手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤,对相机图像传感器进行清洁,或用气吹手动清洁。
2. 清洁之后如仍无法清除尘埃颗粒时,请用户与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系,免费对相机进行检查并采取适当的处理措施。同时由尼康承担运费,并免费提供检查、清洁,以及更换快门或相关零件等服务。
3. 为了让用户今后能够更加安心地使用,在超过保修期的情况下尼康也会提供免费的检修服务。

通过以上措施,如果由于相机个体差异,仍不能完全消除这一现象,我们会贯彻执行全球统一的服务标准,依据中国三包法律规定为用户更换新产品。

我们将继续努力使D600用户可以放心使用本产品。同时,对于市场现存的D600,尼康已在国家工商部门的监督指导下,从2014年3月16日中午起对全国范围内的D600进行下架处理。尼康郑重承诺,会一如既往地遵守中国消费者的权益保[被过滤]及产品三包方面的有关规定,坚持在全球范围内对D600执行内容统一的对应措施。今后,我们也将尽全力进一步提高产品品质,希望中国消费者能够继续选择使用尼康公司的数码相机产品。


梦境 发表于 2014-3-17 18:56:41

这是我国针对日本产品采取的的第一步措施,以后会慢慢增强力度。但愿佳能相机不要出现这种问题!!!!

菱长莱 发表于 2014-3-17 20:52:11

对于电子产品以及汽车产品,我认为最好不要一上市就买(除非你是大款不在乎),至少等市场广泛了、有了一定的用户后再进,否则一不小心就当了回小白鼠。就尼康相机而言,曾今的D70(D70S)、D200、D90、D700就是非常经典的,其中D90还在生产销售,我本人使用的D70S 和D700就从来也没有出现过问题,甚至D70S放在三脚架上侧翻倒地也没有被摔出任何故障,快门至今也超过了10万次,CCD也没有什么灰尘和黑点;D700也使用了4万多次快门了,CMOS上没有什么掉渣黑点。

梦境 发表于 2014-3-17 22:30:33

菱长莱 发表于 2014-3-17 20:52
对于电子产品以及汽车产品,我认为最好不要一上市就买(除非你是大款不在乎),至少等市场广泛了、有了一定 ...

菱版说的很有道理,刚才看了央视报道:用户去尼康销售部去退货或换610,都被拒绝!看样子尼康的道歉和承诺都是不可靠的。

齐人游天 发表于 2014-3-27 08:13:24

梦境 发表于 2014-3-17 22:30
菱版说的很有道理,刚才看了央视报道:用户去尼康销售部去退货或换610,都被拒绝!看样子尼康的道歉和承 ...

{:1_269:}…………………………………………哇

雨天有故事 发表于 2014-5-14 17:19:14

现在尼康国行D600,有2次维修记录后,可申请更换D610!!!
没换的可以去南京售后做2次维保记录,然后申请换机。
带发票和保卡。
我的600已经换成610了,610也已经被我卖了。从此跳出泥坑,太深太黑了

菱长莱 发表于 2014-5-14 17:29:26

泥坑太深太黑了{:soso_e113:}

一凡 发表于 2014-5-14 18:54:12

谢谢菱版为尼康用户提醒……………
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